Oorzaken
Veelal is het in de mediation van belang gezamenlijk de oorzaak van het conflict te onderzoeken. Vaak speelt één of meer van de volgende oorzaken:
- onduidelijke afspraken
- onvoldoende communicatie c.q. openheid onder elkaar
- verschillen in opvattingen over taakuitoefening en/of kwaliteit van de te leveren prestaties
- verschillen in karakter, gedrag en stijl
- informele hiërarchie
- niet te beïnvloeden externe omstandigheden of ontwikkelingen (zoals ziekenhuisfusie).